FAQ
Foire aux questions
FAQ- Pour vos trajets professionnels, retrouvez ici toutes les informations concernant votre prise en charge par nos services. En effet, si besoin de renseignements complémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client au : 01 81 69 78 58 ou par e-mail sur contact@actifcab.com
Question réservation
Pour réserver une course vous pouvez soit remplir le formulaire qui se trouve ici soit appeler notre conseillère au 01 81 69 78 58 ou la contacter par email sur resa@actifcab.com. Ainsi, dans tout les cas un email récapitulatif vous sera adressé.
Non, pas besoin d’être abonné chez nous pour réserver une course, néanmoins vous pouvez ouvrir un compte entreprise pour vous faciliter vos prochaines réservations. N’hésitez pas à nous contacter au 01 81 69 78 58 pour obtenir plus d’informations sur l’ouverture d’un compte entreprise.
De 6H à 22H vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 81 69 78 58, en dehors de ces heures, par e-mail sur resa@actifcab.com ou sur le formulaire de réservation.
Lorsque vous souhaitez réserver votre retour ou un autre trajet directement auprès du chauffeur qui vous a transporté, celui-ci contactera systématiquement le centre d’appel pour confirmer sa disponibilité et vous recevrez un email de confirmation.
Oui, vous pouvez directement nous contacter par e-mail, nos coordonnées sont : resa@actifcab.com. Vous obtiendrez votre réponse et le récapitulatif de votre trajet ainsi que son prix dans un e-mail.
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez systématiquement une confirmation par sms ou par e-mail. Dans le cas contraire contactez notre service au 01 81 69 78 58.
Dès que vous avez l’information d’un besoin n’hésitez à nous le transmettre pour préréserver votre trajet. Contacter nous au 01 81 69 78 58 ou par e-mail sur resa@actifcab.com.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre trajet, contactez directement notre service au 01 81 69 78 58 ou par email sur resa@actifcab.com, nous procéderons à la modification ou l’annulation.
Non si votre trajet doit intervenir dans plus deux heures. En cas de trajet intervenant dans les moins de deux heures, un dédommagement vous sera demandé. (Voir CGV)
Oui sans aucun problème, il suffit de nous transférer les informations le concernant.
Question tarif
Pour connaître le tarif de votre trajet, référez-vous à notre page tarif. Si vous ne trouvez pas votre information ou pour toute demande spéciale, contactez-nous par mail à contact@actifcab.com ou par tel au 01 81 69 78 58.
Hormis pour les gares et aéroports, les dix premières minutes de retard sont offertes, au-delà vous serez facturé 1€ la minute, par tranche de 5′.
Oui, tout comme pour l’attente, une tolérance de dix minutes est appliquée. Par la suite un dédommagement de 1€ la minute par tranche de 5′ sera décompté du montant de votre trajet.
Dans les gares et aéroports, si vous nous savez informés du numéro de train ou de vol, nous adapterons l’heure de prise en charge, ce qui vous évitera toute attente ou facturation de retard. Pensez à nous prévenir de tout événement dont vous auriez connaissance.
Question trajet
Oui, dès l’arrivée de votre chauffeur, vous êtes prévenus soit par l’envoi d’un SMS, soit par un appel de notre conseillère.
Pour toute question relative au lieu de prise en charge à une gare ou un aéroport, veuillez-vous référer aux articles de blog. Ceux-ci sont précis et répondront assurément à vos questions.
Vous pouvez effectivement anticiper les intempéries éventuelles pour votre propre confort, mais sachez que chez ACTIFcab nous intégrons des équipements pour vous assurer un confort optimal et la protection de votre tenue quelque soit la météo.
Dans le cas ou auriez besoin d’entrer en contact avec votre chauffeur, appelez notre conseillère au 01 81 69 78 58 elle assurera votre liaison avec votre chauffeur.
Pour savoir de quel service vous pouvez bénéficier durant votre trajet, veuillez vous référer à la page véhicules et déplacements professionnels, vous aurez vue sur tous les équipements et services disponible selon votre moyen de transport. Bien sûr, Vous pouvez aussi nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations.
Question Pratique
Dans le cas ou auriez besoin d’entrer en contact avec votre chauffeur, notre conseillère au 01 81 69 78 58 elle assurera votre liaison avec votre chauffeur.
Les factures sont envoyées par e-mail automatiquement à l’issue du trajet. Pour les clients en compte les factures vous seront envoyées une fois mois.
ACTIFcab vous propose différents types de véhicules, permettant de transporter de un à trente-six passagers et plus. Consultez notre page véhicules pour plus d’informations
Contrairement à un taxi dont le montant est connu à l’issue du trajet, le tarif du VTC est forfaitaire et connu à l’avance. Autre différence le véhicule du VTC n’a aucun critère distinctif. De plus les VTC sont réservés à l’avance pour un horaire précis, répondant au premier besoin du professionnel : la ponctualité.
Et enfin, chez ACTIFcab vous allez pouvoir choisir un type de véhicule correspondant à votre besoin, voir notre page véhicules & chauffeurs.
Pour toute question relative au PMR appelez notre conseillère qui saura vous orienter au 01 81 69 78 58.
Dans le cas où vous auriez oublié des affaires lors de votre trajet professionnels, vous pouvez contacter le service clients ACTIFcab sur : contact@actifcab.com ou par téléphone au 01 81 69 78 58.
Nous contacterons le chauffeur afin de retrouver l’objet oublié.
Certains de nos véhicules peuvent être équipés de siège auto, veuillez contacter notre conseillère au01 81 69 78 58 pour valider la disponibilité et l’adaptation à votre besoin.
Besoin d’informations ?
Informations pratiques supplémentaires
ACTIFcab vous accompagne pour tout type de déplacement en taxi moto à Paris et en Île-de-France. Notre service est disponible 24h/24 et 7j/7, pour les courses ponctuelles comme pour les abonnements entreprise. Vous pouvez réserver en ligne sur notre site ou par téléphone au 01 81 69 78 58. Le règlement s’effectue par carte bancaire, espèces ou facture mensuelle pour les entreprises. Nos chauffeurs prennent en charge vos bagages à main et vos sacoches professionnelles dans nos top-cases homologués. Pour toute demande de devis ou de contrat entreprise, contactez-nous directement par e-mail à contact@actifcab.com.
La réservation à l’avance est fortement recommandée pour les départs vers les aéroports et gares, notamment lors des grèves ou événements qui peuvent perturber la circulation parisienne. Grâce à notre système de suivi en temps réel, votre chauffeur adapte son heure de départ en fonction de votre vol ou de votre train, vous garantissant une prise en charge sans stress et dans les délais.
Questions fréquentes complémentaires
Quelle est la différence entre un taxi moto et un VTC moto ?
Un taxi moto est un professionnel agréé par la préfecture de police, soumis à une réglementation stricte incluant une formation spécifique, un véhicule homologué et une assurance professionnelle. Un VTC moto (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) fonctionne sur le même principe mais avec une licence VTC. ACTIFcab opère en tant que taxi moto agréé, garantissant le plus haut niveau de professionnalisme et de sécurité pour ses clients.
Comment le chauffeur me retrouve-t-il à l’aéroport ?
Lors de votre réservation, vous indiquez votre numéro de vol et votre terminal. Votre chauffeur ACTIFcab surveille l’état de votre vol en temps réel et se positionne au point de rencontre convenu (généralement la sortie des arrivées ou le dépose-minute) à l’heure de votre arrivée réelle. En cas de retard de vol, le chauffeur adapte automatiquement son heure de départ sans frais supplémentaires. Vous recevez les coordonnées de votre chauffeur avant la course.
Le taxi moto est-il disponible la nuit et les week-ends ?
Oui, ACTIFcab est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Des suppléments tarifaires s’appliquent pour les courses de nuit (entre 19h et 7h) et les dimanches et jours fériés, conformément à la réglementation des taxis parisiens. Ces tarifs sont communiqués clairement lors de la réservation pour une transparence totale.
Peut-on transporter des bagages en taxi moto ?
Oui, le taxi moto ACTIFcab est équipé d’un top-case homologué permettant de transporter un bagage cabine, un sac à dos ou une sacoche professionnelle. Pour les bagages plus volumineux, nous vous recommandons de nous contacter en amont afin de vérifier la compatibilité avec votre course. Les documents et effets personnels de valeur peuvent être transportés dans la sacoche du passager, sécurisée pendant toute la durée du trajet.
Comment se déroule la facturation pour les entreprises ?
ACTIFcab propose des abonnements entreprise avec facturation mensuelle récapitulative. Chaque course est documentée avec un bon de transport nominatif, la date, l’heure, le trajet et le montant. La facture mensuelle est adressée directement au service comptabilité de votre entreprise avec le détail de toutes les courses du mois. Nous acceptons également les bons de commande et les virements bancaires pour les clients professionnels.
Le taxi moto est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le taxi moto est adapté aux personnes valides pouvant monter et descendre d’une moto sans assistance particulière. Pour les personnes à mobilité réduite ou nécessitant une aide à la montée, nous recommandons de nous contacter préalablement afin d’évaluer ensemble la faisabilité de la course. Dans certains cas, nous pouvons orienter vers des partenaires proposant des véhicules adaptés.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver un taxi moto à Paris ?
Pour une course standard en ville, une réservation 1 à 2 heures à l’avance est généralement suffisante. Pour les transferts aéroport ou les départs très tôt le matin, nous recommandons de réserver la veille ou plusieurs jours à l’avance pour s’assurer de la disponibilité d’un chauffeur. En période de forte affluence (salons professionnels, Roland Garros, Fashion Week), anticipez vos réservations de 3 à 5 jours. ACTIFcab accepte également les réservations à la dernière minute sous réserve de disponibilité.
Quelles sont les zones géographiques desservies par ACTIFcab ?
ACTIFcab intervient principalement à Paris intramuros et dans toute l’Île-de-France, incluant les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Nos chauffeurs desservent tous les aéroports parisiens (Roissy-CDG, Orly, Le Bourget), les grandes gares (Gare du Nord, Gare de Lyon, Montparnasse, Saint-Lazare, Gare de l’Est), ainsi que les pôles d’affaires comme La Défense, Massy et Vélizy. Pour des destinations en dehors de l’Île-de-France, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Aller plus loin
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- Taxi moto Paris – tout sur notre service moto
- VTC Paris – berlines et vans avec chauffeur privé
- Tarifs taxi moto – prix fixes par zone
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Tarifs taxi moto Paris
Quel est le tarif d’un taxi moto de Paris vers l’aéroport CDG ou Orly ?
Les tarifs ACTIFcab vers les aéroports sont fixes et connus à l’avance. Un trajet Paris centre vers CDG est facturé selon la zone de départ et l’heure. Consultez notre page tarifs ou appelez le 01 81 69 78 58 pour un devis immédiat. Pas de compteur, pas de surprise.
Y a-t-il un supplément la nuit ou le week-end ?
ACTIFcab est disponible 24h/24 et 7j/7. Des majorations s’appliquent pour les trajets de nuit (22h–6h), les jours fériés et le dimanche, conformément à la réglementation en vigueur pour les taxis motos parisiens. Ces suppléments sont toujours annoncés avant la réservation.
Comment est calculé le prix — au compteur ou au forfait ?
Pour les trajets aéroports et gares, nous pratiquons des tarifs forfaitaires transparents, définis avant le départ. Pour les courses en ville, la tarification suit le compteur homologué. Dans tous les cas, le prix vous est communiqué à la réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
ACTIFcab accepte le paiement en espèces, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et par virement pour les clients entreprises. Pour les professionnels avec compte, la facturation mensuelle est également disponible.
Taxi moto pour les entreprises
Proposez-vous des factures pour les entreprises ?
Oui, ACTIFcab émet des factures conformes aux exigences comptables pour chaque prestation. Numéro de TVA, détail du trajet, coordonnées complètes — tout est inclus pour votre note de frais ou votre comptabilité. Contactez-nous pour ouvrir un compte entreprise.
Existe-t-il un abonnement ou un contrat pour les professionnels réguliers ?
Oui, nous proposons des contrats de mise à disposition et des abonnements mensuels pour les entreprises ayant des besoins récurrents (navettes aéroport, courses urgentes, déplacements hebdomadaires). Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre volume.
Pouvez-vous assurer des déplacements professionnels urgents en dernière minute ?
C’est précisément notre spécialité. ACTIFcab intervient en moins de 15 minutes dans Paris pour les urgences professionnelles : document oublié, réunion imprévue, train raté. Disponible 7j/7, notre service est conçu pour les professionnels qui ne peuvent pas se permettre d’attendre.
Zones d’intervention du taxi moto ACTIFcab
Le taxi moto ACTIFcab intervient-il en dehors de Paris intramuros ?
Oui, nous couvrons l’ensemble de l’Île-de-France : petite et grande couronne, tous les départements (92, 93, 94, 95, 77, 78, 91). Nos chauffeurs interviennent à Versailles, Vincennes, Neuilly, La Défense, Évry, Marne-la-Vallée, Cergy et partout en IDF.
Faites-vous des trajets vers les aéroports secondaires comme Beauvais ou Le Bourget ?
Oui, ACTIFcab assure les transferts vers tous les aéroports d’Île-de-France : CDG (tous terminaux), Orly (T1 à T4), Beauvais-Tillé et Le Bourget (aviation d’affaires). Chaque destination est desservie avec la même qualité de service.
Pouvez-vous effectuer des trajets longue distance hors Île-de-France ?
Pour les longues distances (Lyon, Bordeaux, Lille…), nous proposons plutôt notre service VTC berline ou van, plus adapté au confort sur autoroute. Contactez-nous pour étudier votre demande spécifique.
Bagages et équipements en taxi moto
Quelle quantité de bagage peut-on emporter en taxi moto ?
Un taxi moto est idéal pour un passager avec un bagage cabine (max 55×40×20 cm) ou un sac à dos. Un top-case ou un coffre peut être disponible selon le véhicule. Pour un voyage avec une valise en soute (23 kg+), notre service VTC est plus adapté.
J’ai uniquement un sac à dos ou un bagage à main — est-ce compatible avec le taxi moto ?
Absolument. Le taxi moto ACTIFcab est parfait pour les voyageurs légers : sac à dos, bagage cabine, mallette, cartable. C’est la solution idéale pour rejoindre un aéroport ou une gare rapidement sans encombrement.
Fournissez-vous un casque passager et un équipement de protection ?
Oui, ACTIFcab fournit systématiquement un casque homologué et un équipement de protection (gilet, veste) pour chaque passager. Votre sécurité est notre priorité. Tous nos chauffeurs sont certifiés et formés à la conduite accompagnée passager.